¿En qué te ayudamos?

Lineup es una plataforma con cámaras en vivo de playas de Latinoamérica y pronósticos de surf. Además, los pronosticadores de Lineup escriben el Pronóstico Experto, que explica el pronóstico en palabras.

Crear una cuenta es gratis y con ella ya podés usar Lineup, con algunos límites. Con Lineup Premium los sacás.

• Ver las cámaras en vivo de las playas.
• Ver el pronóstico de olas, viento y marea de cada spot, y el Pronóstico Experto escrito por nuestros pronosticadores.
• Guardar tus spots favoritos y ver sus cámaras juntas.
• Crear alertas de olas para que te avisemos cuando se viene un buen día.
• Volver atrás en las cámaras y descargar las grabaciones con Cam Rewind (Premium).
• Leer las historias de surf de Lineup.

En la lista de spots tocá ¿Nos falta un spot? y contanos cuál es. También podés escribirnos a aloha@lineup.surf con el nombre y dónde queda. Lo evaluamos para sumarlo.

Escribinos a aloha@lineup.surf o por WhatsApp y te ayudamos.

Si te gusta el mar y creés que le podés sumar a Lineup, escribinos a aloha@lineup.surf y contanos cómo. No siempre estamos buscando gente, pero nos gusta conocernos.

Lo escriben los pronosticadores de Lineup, uno por país, que conocen cada costa. Con Free ves el de hoy y mañana (el análisis, solo el de hoy). Con Premium, más días, más análisis, las tendencias y los spots recomendados por el pronosticador.

Son la Valoración: de 0 a 5 estrellas, la calidad de ola que estima el pronóstico de Lineup para ese spot y ese momento. Más estrellas, mejores olas. Sale del tamaño y el período de las olas, de la dirección del swell respecto de la orientación del spot y del viento.

En la ficha de cada spot, en la sección Marea, y en las páginas de marea de Lineup. Con Free ves la de hoy; con Premium, la de los próximos 10 días.

En español, portugués e inglés. Cambialo en Cuenta > Preferencias > Lenguaje de preferencia; en la compu, también con el selector de idioma al pie de la página.

En lineup.surf tocá Registrarse (en el celular, Cuenta). Elegí Continuar con Google, Continuar con Apple o Continuar con Email (nombre, email y una contraseña de al menos 8 caracteres). Es gratis.

En Cuenta > Mi Suscripción ves tu tipo de suscripción, el costo, si el plan es mensual o anual, dónde se gestiona (web o App Store) y la fecha de renovación, o hasta cuándo tenés Premium si lo cancelaste.

En la pantalla de ingreso tocá ¿Olvidaste tu contraseña? Recuperar, escribí tu email y te mandamos un link para crear una nueva. Si no te llega, revisá el spam. Si entrás con Google o Apple, no tenés contraseña de Lineup: entrá con ese botón.

En el celular, tocá Cuenta (en la barra de abajo) y después Salir. En la compu, pasá el mouse por tu foto de perfil, arriba a la derecha, y tocá Salir.

En Cuenta > Preferencias tocá Eliminar cuenta. Si tenés Premium con renovación automática, primero cancelalo en Cuenta > Mi Suscripción. Ojo: después no vas a poder crear otra cuenta con el mismo email.

En Cuenta > Preferencias > Notificaciones y correos elegís, para cada tipo (Newsletter de noticias, Novedades de producto, Avisos de cámaras y spots, Promociones y ofertas), si lo querés por Correo, En la app o Push. Los correos esenciales (seguridad, pagos y tu cuenta) llegan siempre.

Es la verificación en dos pasos. Si sos Premium la podés activar (es opcional) en Cuenta > Preferencias > Seguridad, y elegís recibir el código por email o por WhatsApp. Con la verificación activa, cada vez que entrás te mandamos un código de 6 dígitos que vence a los 3 minutos.

Podés entrar con la misma cuenta desde el celular, la compu y la app. Si tenés activa la verificación en dos pasos, la cuenta puede estar abierta en hasta 2 dispositivos a la vez: si entrás en un tercero, se cierra la sesión en el más antiguo.

En Cuenta > Perfil cambiás tu nombre, tu avatar y tu deporte favorito. El email no se puede cambiar desde la web: si lo necesitás, escribinos a aloha@lineup.surf.

En Cuenta > Preferencias > Seguridad tocá Cambiar password y te mandamos un email para crear una nueva. Si entrás con Google o Apple no tenés contraseña de Lineup, así que esa opción no aparece.

Con una cuenta Free ya ves las cámaras en vivo (salvo las exclusivas para Premium) y el pronóstico. Premium suma:

• todas las cámaras en vivo, también las exclusivas para Premium
• el pronóstico de 10 días en vez de 3, con detalle cada 3 horas
• el Pronóstico Experto con más días, más análisis y los spots recomendados
• hasta 4 spots favoritos en vez de 1, y más alertas de olas (3 en vez de 1)
• Cam Rewind de los últimos 7 días: volver atrás en las cámaras y descargar las grabaciones (Free no tiene Cam Rewind)
• Lineup sin publicidad

El detalle está en planes.

Entrá a planes, elegí Anual o Mensual en la tarjeta de Premium y tocá Obtener Lineup Premium (o Empezar Prueba Gratuita, si te corresponde la prueba). Cargás los datos de tu tarjeta y confirmás. En la app de iPhone lo comprás con tu cuenta de Apple.

Sí: 7 días de Premium gratis, en general la primera vez que te suscribís. Si te corresponde, en planes el botón dice Empezar Prueba Gratuita. Cargás tu tarjeta y no se te cobra nada hasta que terminan los 7 días; si cancelás antes, no se te cobra.

Premium tiene dos planes: Mensual, que se cobra todos los meses, y Anual, que se cobra una vez por año y sale alrededor de un 30% más barato que pagar 12 meses. Los precios de tu país están en planes.

En la web, con tarjeta de crédito o débito, a través de dLocal (en algunos países el plan anual se puede pagar en cuotas). En la app de iPhone se paga con la cuenta de Apple (App Store).

En Cuenta > Mi Suscripción tocá Actualizar Membresía y, en la opción Anual, Cambiar de plan. El cambio es en el momento: se cobra el plan anual descontando la parte del mes que no usaste. Si pasás de anual a mensual, no se cobra nada ahora: el mensual empieza cuando vence tu año.

Si al pagar te aparece un error y te sigue pasando, escribinos por WhatsApp o a aloha@lineup.surf con el mensaje que ves y te ayudamos.

En planes tocá ¿Tienes un cupón de descuento?, escribilo y tocá Aplicar Cupón. Antes de pagar ves el precio con el descuento. Los cupones no se pueden usar en la app de iPhone.

Usalo como un cupón: en planes, en ¿Tienes un cupón de descuento?. Si te dice que el cupón no fue activado en la tienda, pedile al comercio donde lo conseguiste que lo active.

Invitando amigos. En Cuenta > Mis Referidos copiás tu enlace. Si alguien se suscribe con él y paga en la web:

• el plan mensual: los dos suman 1 mes gratis;
• el plan anual: los dos suman 2 meses gratis.

El beneficio se suma cuando tu invitado paga su suscripción.

Escribinos por WhatsApp o a aloha@lineup.surf con el email de tu cuenta y qué pasó. Revisamos tu caso y te damos las opciones según tu plan y la fecha de la compra.

Si falla el cobro de la renovación (por ejemplo, porque la tarjeta venció), seguís con Premium mientras reintentamos el cobro durante algunos días, y te avisamos por email. Si no se logra cobrar, la cuenta pasa a Free. Para volver a Premium, suscribite de nuevo en planes. Si creés que es un error, escribinos por WhatsApp.

Depende de dónde lo pagaste: si pagaste en la web, en Cuenta > Mi Suscripción > "Cancelar Lineup Premium" (te pide el motivo). Seguís con Premium hasta el final del período que ya pagaste. Si lo compraste en la app de iPhone, se cancela desde el iPhone: Ajustes > tu nombre > Suscripciones.

En la moneda del precio que ves en planes: en algunos países es la moneda local y en el resto, dólares. En la app de iPhone, en la moneda de tu App Store. Si tu tarjeta es de otra moneda, tu banco puede aplicar su tipo de cambio.

Por ahora no se puede cambiar desde la web. Si tu tarjeta venció o la querés cambiar, escribinos por WhatsApp o a aloha@lineup.surf y te ayudamos.

Sí: se renueva automáticamente en la fecha de vencimiento, cada mes o cada año, hasta que lo canceles. Podés cancelar cuando quieras y seguís con Premium hasta esa fecha.

Cerrá la sesión y volvé a entrar. Si compraste en la app de iPhone, en Cuenta > Mi Suscripción tocá ¿Ya sos Premium? Restaurá tu compra. Si sigue en Free, escribinos por WhatsApp con el email de tu cuenta.

Seguimos el estado de las cámaras todo el tiempo y, cuando una se cae, trabajamos para que vuelva lo antes posible. Si una cámara tiene problemas vas a ver el aviso Cámara con problemas de transmisión: recargá la página y, si sigue, escribinos por WhatsApp con el nombre del spot. Te decimos si está caída y, si lo sabemos, cuándo vuelve.

Si tenés un lugar con vista a un spot, o conocés a alguien que lo tenga, podés ser anfitrión de una cámara de Lineup. Mirá cómo en Ser Anfitrión de una Cámara o escribinos a aloha@lineup.surf.

Para ver las cámaras en vivo tenés que entrar con tu cuenta (crearla es gratis). Algunas cámaras son exclusivas para Premium, o están en estreno exclusivo para Premium por un tiempo: lo dice la cámara. Hacete Premium para verlas todas.

Con Cam Rewind (Premium): en la ficha del spot tocá el botón de Cam Rewind, elegí el día en Días grabados (los últimos 7), recorré el día con la Línea del día hasta tu ola y tocá Descargar estos 10 min para bajar el clip. En la cámara en vivo también tenés Ver últimos 10 minutos.

Guardá spots en Favoritos: ahí ves sus cámaras juntas. Con Free tenés 1 favorito; con Premium, hasta 4.

En Cuenta > Alerta de Olas tocá Crear Nueva Alerta (o, en la ficha del spot, Crear alerta de olas de este spot). Elegí el spot, la calidad mínima (de 2 a 5 estrellas) y con cuántos días de anticipación querés que te avisemos por mail: 1 día, o con Premium también 3 o 5. Con Free tenés 1 alerta; con Premium, 3.

Es un link a Save The Waves, una organización que protege las costas: ahí podés reportar una amenaza a la playa (contaminación, obras, etc.). El reporte le llega a Save The Waves, no a Lineup.

Sí. Bajala de la tienda de tu celular:

• iPhone: App Store
• Android: Google Play

Una vez instalada, entrá con tu cuenta de Lineup o creá una gratis.

Sí. En la app entrá a Planes, elegí tu plan y tocá Pagar con Apple. Esa suscripción se gestiona y se cancela desde el iPhone: Ajustes > tu nombre > Suscripciones.

Cuando la app o el navegador te pregunten, aceptá las notificaciones. Llegan en la web, en Android y en la app de iPhone; si no te llegan, revisá el permiso de notificaciones y actualizá la app. Qué recibir lo elegís en Cuenta > Preferencias > Notificaciones y correos.

Sí. Entrás con el mismo email (o con Google o Apple) y tenés tu plan, tus favoritos y tus alertas en los dos.